Вопросы и ответы о GPS-мониторинге транспорта

• Почему так дорого?

  Установка GPS – ответственная задача. Мы не скрываем от вас расходы и не требуем больше, чем необходимо. В стоимость наших услуг входит полная установка GPS на автомобили: от разработки системы до обеспечения её работы. В дальнейшем вы можете в любой момент обратиться к нам за помощью, если с оборудованием что-то будет не так. Таким образом вы платите за полный перечень услуг и гарантию того, что результат вас порадует!

• А если что-то сломается?

  Мы всегда готовы помочь – для этого работает служба тех.поддержки, с которой вы можете связаться любым удобным способом! Менеджер проконсультирует вас по вопросам установки, эксплуатации или ремонта оборудования, поэтому вам не придётся обращаться к кому-то ещё. Среди преимуществ нашей тех.поддержки:

  • оперативность – отвечаем в течение 20 минут;
  • профессионализм – все менеджеры разбираются в теме GPS и готовы ответить на любой вопрос;
  • бесплатное обращение – вам не придётся платить, чтобы получить помощь от профессионала.
• На каких устройствах я могу следить за своим авто?

  Для отслеживания авто подойдёт абсолютно любой современный гаджет, на который можно установить приложение – ноутбук, смартфон, планшет и другие. Кроме того, приложение является кроссплатформенным, а потому вы не обязаны привязываться только к одному гаджету – подключите систему ко всем устройствам, чтобы не задумываться о том, где находятся автомобили.

  Это позволяет также подключить к системе сразу несколько сотрудников и управлять компанией из любой точки мира.

• Сколько пользователей может работать с системой?

  Количество пользователей не ограничено. GPS работает со спутниками, установленными на околоземной орбите, получая от них сигналы о перемещении. К системе может подключиться любой желающий – от коммерческих компаний, например, занимающихся таксоперевозками, до частных водителей, желающих контролировать свой атомобиль. Использование спутниковых сигналов бесплатно, вы оплачиваете только установку и обслуживание системы, а также электронику.

  Подключившись к системе, вы сможете отслеживать перемещения водителей и других сотрудников, а они – использовать навигацию с помощью GPS.

• Сколько машин видно в приложении?

  В приложении вы можете отслеживать все подключенные автомобили – и те, которые сейчас находятся в работе, и свободные. Кроме того, вы сможете следить за расходом топлива и другими показателями автомобиля, чтобы контролировать работу водителя. Существует также функция, не позволяющая водителю использовать автомобиль для личных нужд – машина заведётся только после сигнала от менеджера. одключившись к системе, вы сможете отслеживать перемещения водителей и других сотрудников, а они – использовать навигацию с помощью GPS.

• Из чего складывается стоимость установки?

  В цену входит оборудование, работа монтажника с выездом на ваш адрес, подключение к платформе мониторинга, настройка отчетов под ваши задачи и обучение сотрудников. Отдельно за выезд, настройку или консультацию мы не берём. Дальше вы платите только за абонентское обслуживание платформы, и обращаться в поддержку можно бесплатно и без ограничений.

• Можно ли установить оборудование на арендованный или лизинговый автомобиль?

  Можно. Ограничений никаких нет, все устанавливается стандартно.

• Что делать, если водитель отключит или снимет трекер?

  Система зафиксирует пропадание питания и пришлет уведомление - вы узнаете об этом в тот же момент, а не в конце месяца. Встроенный аккумулятор терминала продолжает передавать координаты еще до 8 часов после отключения от бортовой сети. При скрытой установке найти устройство без схемы монтажа практически невозможно.

• Насколько точно определяется местоположение?

  Погрешность спутникового позиционирования в городе - несколько метров. В плотной застройке или в тоннеле она может вырасти, но терминал использует одновременно ГЛОНАСС и GPS, а трек достраивается по данным о движении. На практике вы видите, по какой улице шла машина и где именно она стояла.

• Нужно ли обучать сотрудников работе с системой?

  Специального обучения не требуется - интерфейс похож на обычные карты. После установки мы показываем, как смотреть машины на карте, строить трек за день и выгружать отчеты. Обычно этого хватает; если появятся вопросы, поддержка на связи.

• Как долго хранятся данные о поездках?

  Срок хранения 365 дней

• Можно ли посмотреть систему до покупки?

  Да, есть демо доступ

• Что такое тарировка бака и зачем она нужна?

  Бак имеет неправильную форму, поэтому одинаковое изменение уровня топлива на разной высоте означает разный объём в литрах. Тарировка - это построение таблицы соответствия «уровень → литры» для конкретного бака. Без неё датчик показывает не литры, а условные единицы, и отчёт по расходу будет приблизительным. Мы делаем тарировку при установке.

• Будет ли видно, если водитель сливает топливо?

  Да. Слив выглядит как резкое падение уровня в баке вне заправки — система фиксирует время, место и объем. Отличить слив от обычного расхода несложно: расход идёт плавно, слив — скачком. По этому отчёту и строится разговор с водителем.

• Работает ли система на технике без электроники и CAN-шины?

  Да. На старой технике и прицепах ставятся автономные терминалы с собственным питанием и внешними датчиками. Часть параметров с CAN-шины при этом недоступна, но местоположение, маршрут, моточасы и уровень топлива вы получите.

• Что происходит после окончания гарантийного года?

  Оборудование продолжает работать, платформа — тоже. Если что-то выйдет из строя после гарантии, отремонтируем или заменим по прайсу; поддержка и консультации остаются бесплатными.

• Можно ли перенести оборудование на другую машину?

  Да. При замене транспортного средства терминал снимается и устанавливается на новую машину, а история в системе привязывается к новому объекту. Услуга переноса оплачивается как монтаж без стоимости оборудования.